Руководитель операционного центра (контактного центра)

Обязанности: Обеспечение бесперебойное функционирование всех направлений центра: клиентский сервис для физических лиц, кредитный анализ, выдача автокредитов и работа с просроченной задолженностьюВедение проектов по автоматизации и оптимизации ключевых процессов (включая применение искусственного интеллекта для оценки заемщиков), от формирования бизнес-требований до контроля технической реализации поставленных задач в разработкуОбеспечение достижения целевых KPIРазвитие команды и партнерстваАдминистративное управлениеТребования к опыту: Высшее образование (финансовое, экономическое, управленческое)Знание банковского законодательства в розничном направленииУспешный опыт руководства командой от 50 человек в банковской сфереУправленческий опыт в банковском секторе от 5 летПодтвержденный опыт реализации проектов по оптимизации и автоматизации бизнес-процессовОпыт участия в успешно реализованных проектах по оптимизации процессов или внедрению систем в качестве проектного менеджера или заказчикаОпыт внедрения AI инструментов и агентов (будет являться преимуществом) Подробнее на сайте ancor.ru

Занятость

Полная

Опыт, лет

5

Формат работы

На месте

Актуально до: 9 окт. 2026 г.