Координатор тех.поддержки

Обязанности: Приём, регистрация и классификация заявок в SimpleOne: Координация выездов: согласование времени и условий с инженерами и заказчиками, доведение до исполнителей всех деталей заявки, поддержка в ходе работ, эскалация при отклонениях; Контроль выполнения работ: отслеживание статусов в SimpleOne, Учёт и контроль активов в Naumen CMDB: Управление ремонтными работами: планирование этапов, контроль соответствия техническим требованиям и договорным условиям, привлечение подрядчиков при необходимости, сбор и систематизация данных о ремонтах для актуализации CMDB и базы знаний. Требования к опыту: Опыт работы в сервисной поддержке или координации выездных работ (желательно в ITсервисе) — от 1 года; Практический опыт работы с ITSMсистемами (понимание статусов, SLA, эскалаций, отчётности); Грамотная устная и письменная коммуникация, навыки взаимодействия с внутренними подразделениями и внешними заказчиками; Понимание базовых принципов ITинфраструктуры (серверное и сетевое оборудование, рабочие места) — на уровне, достаточном для классификации заявок и постановки задач инженерам; Будет плюсом: Опыт работы именно в SimpleOne и/или Naumen CMDB; Место работы: У работодателя Подробнее на сайте ancor.ru

Занятость

Полная

Опыт, лет

1

Формат работы

На месте

Актуально до: 5 окт. 2026 г.